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信贷员必会的客户还款提醒及催收专业话术!

2017-12-20 18:04| 发布者: admin| 查看: 389| 评论: 0

摘要: 你会吗?


作为信贷员,不仅能把钱放出去,也要能把钱收回来,怕就怕贷款就要完成了,客户却半路出了问题,不是逾期不还,就跑路赖账,徒留自己默默催收,白白付出了汗水和努力!


那么作为信贷员来说,在催收时又应该说什么,才会让客户买单?

一:差不多到还款期

告诉客户还款日,还款时间,等,例如:xx先生\女士您好,抱歉打扰您了,这里是xxx公司回款部,本月XX日是您的扣款日。来电提醒您,您的还款账户尾号xxxx,本期还款金额是xxxx元。请您尽量在扣款日之前存上相应的金额。”

二、到了还款期

  如果到了还款日扣款依旧不成功,那么你就需要给客户打个电话问一下原因,进行下一步的催收!这时候你一定要站在客户的立场,告诉客户,如果不能按时还款,将会产生逾期,尽量让客户知道逾期会产生的影响,进而达成催收的目的。

三、逾期不还款

这时候你就需要采取强硬一点的态度,要抓住客户的心理去进行有效的催收。告诉客户不还款后果。不但会收违约金,还会告诉亲朋好友,让自己的个人声誉收到损失

  一般来说在催收时我们要尽量以和为贵,不要激怒客户的逆反心理如果客户依旧不还钱,或者抵死不认要做老赖,那么本着尽职尽责工作的原则,尽最大可能收回每一笔欠款!



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