请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

金融微店社区

 找回密码
 立即注册
金融微店社区 门户 微商学院 获客攻略 查看内容

为什么只有你电销不开单?

2018-1-10 16:30| 发布者: admin| 查看: 2299| 评论: 0

摘要: 那么如何掌握并提高电话销售技巧呢?

很多人说信贷员的成功,电销占了很大的比重。电话销售的方式已慢慢成为信贷员获客的最主要的方式之一。与其他方式相比,电话销售具有更多明显的优势:成本低,效率高。因此,掌握电话销售技巧已成为越来越多信贷员的当务之急。

那么如何掌握并提高电话销售技巧呢?

第一:深入了解自己的产品

拔打电话前要理顺自己的思路,对自己的业务一定有充分的了解。客户问到你的问题可以当场回答出来,这样客户才会相信你专业性。与如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

第二,掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。

整理一套属于自己的谈话模式。客户有可能会问哪些问题,你应该怎么回答,又应该如何把客户引导到贷款上面来。作为电话销售人员,在拔打电话应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。

第三,面带微笑,要学会尊称。

在对客户沟通的时候要学会微笑,及时别人看不到,人家也能感受到的。用尊称,有些信贷员打电话是语气冲还说脏话,瞬间就被挂掉了电话,这样潜在客户就被你流失掉了!

第四,要会做客户整理。

如果不学会整理客户,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说,熟悉记录每一位客户,是一个非常良好的习惯。这样能不断筛选出有意向的客户,有计划的跟进客户。


第五,要学会巧妙地自报家门,快速地进入交谈的主题。时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务先进之外、优异之处告之给客户。这样别人才会对你说的感兴趣。

第六,要学会掌握主动权。

如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。

第七,学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间表示对客户的重视。有时候一次拜访比电话聊有用多了。


1

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

刚表态过的朋友 (1 人)

QQ|金融微店社区-中国首家移动互联网金融创业交流平台 ( 粤ICP备15053579号-1

GMT+8, 2018-11-21 18:32 , Processed in 0.081707 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.|Style by Coxxs

返回顶部