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让客户快速通过审核的方法

2018-12-14 10:34| 发布者: admin| 查看: 88| 评论: 0

摘要: 很多人年纪尚轻,却有一颗佛系的心。保持不争不抢的态度,做事时常不缓不慢,客户来或走,跟他亦无所谓。每每到月末年末时,却抱怨没有业绩,没有成绩拿着微薄底薪也是合乎情理的,因为天下没有白吃的午餐。为什么对 ...

很多人年纪尚轻,却有一颗佛系的心。保持不争不抢的态度,做事时常不缓不慢,客户来或走,跟他亦无所谓。每每到月末年末时,却抱怨没有业绩,没有成绩拿着微薄底薪也是合乎情理的,因为天下没有白吃的午餐。



为什么对客户要保持良好的跟进?


其一:美其名曰是你的客户,在没有成功放款之前是所有人的客户。你的同行在反反复复的观望,就等着你一个疏漏,一脚上前安抚好原本你的客户,你就该竹篮打水一场空。


其二:大部分客户都具慧眼,能够识“英雄”,贷款如此专业的事情当然要交到更负责更有效率的信贷经理手上。


那么出生于名不见经传小额贷款公司的信贷员要如何具有竞争力,快速帮助客户通过贷款申请?


首先你要知道为什么小额贷款公司深受大众喜爱,因为申请手续简单,无须抵押任何资产,步骤不繁冗。这是平台的优势。


天时地利还差人和,这时就需要你来把控和优化整体节奏,比如:客户提交资质的速度,审核客户资质的速度,审核成功后放款的速度。这就是你的优势。


平台和你相辅相成,退一万讲,你的平台劣势多过于优势,你也改变不了平台同时也无力改变,只能用你的优势来弥补差距。


一.提高客户申请意向

客户第一次贷款,会犹豫思考和对比。毕竟对贷款了解不深,都是浅显的咨询过朋友,对一些问题一知半解。所以在时间这块很难把控,有的客户考虑半天,有的考虑一天天,有的在考虑中失联。


你这个时候该怎么做?

 

1.有问必答

人在未知的领域会变身为不懂但好问的学生,你回答的越专业,客户拥有的安全感更多。


2.全面服务

客户之所有要多家对比,并不是吃着碗里瞧着锅里,而且图一个安心,既然每一家都不了解,何不做一个对比,孰优孰劣一目了然。


你既要解决客户的后顾之忧,就将服务做到极致,把市面上贷款产品的情况一一跟客户说清道明,不给客户选择其他人的机会。


3.约会面谈

一百次电话沟通也比不上一次当面沟通,如果有可能还是把客户约出来面谈,先讲客户约到自己公司,若客户拒绝,提议是否你能上门面谈。面谈也是提高效率的一种方式。


二.提高客户申请率

市面上漫天飞舞着1分钟申请,5分钟下款的文案,很多客户都被迷惑,以为申请真的是十分简单,不必放在心上,这让我们做信贷的真的伤透脑筋。


申请的环节是整个贷款环节中最重要的,它会直接关系到后续的审核放款等环节。那要注意些什么呢?


1.做好预防

不管贷款成功与否,要将各个环节都考虑到,比如客户期望的额度是5万,但是实际可能只有1万。客户急需用钱,最好明天就下款,实际要隔2-3天。

不要急着保证,你的担保只会让你得不偿失,不担保,不夸大,实事求是,打好预防针。


2.资质齐全

在准备申请前,一定要再三跟客户强调,把资质准备齐全。不要太麻烦,第一步就怕麻烦,后续怎么继续进行下去。


3.资质真实

有些客户为了能尽快通过申请,资质造假,甚至以为能瞒天过海。这只会让你的贷款难上艰难,同时也增加信贷经理的工作难度。


三. 提高审核效率

 1.客户提交申请后,不要一副万事大吉的样子。你的工作还没有结束,要积极配合审核,为客户抓紧时间。一旦有问题,及时处理好风控和客户两端的关系。


2.跟客户方沟通好,涉及到信审环节,他需要做哪些准备,呈现一个完美的状态:“万事俱备只欠东风”。


四. 提高放款效率

1.与放款人员协调好,放款前需要客户准备哪些。

2.与客户沟通好,该做哪些准备,带什么资料,不要出现在签字关键口却缺少资料。


从申请贷款到放款成功每个阶段环环相扣,每一个环节都无缝连接,一笔款项就这样产生,说易不易,说难不难。


沟通、配合、细心,贯穿整个过程,圈子里有句话说:“且贷且珍惜”,信贷经理和贷款客户就像风和种子,种子靠风传播后,就开始自然生长,从这里到那里。


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