请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

金融微店社区

 找回密码
 立即注册
金融微店社区 门户 微商学院 获客攻略 查看内容

如何对“伪失联”客户进行催收?

2018-12-28 15:22| 发布者: admin| 查看: 50| 评论: 0

摘要: 有信贷经理在后台留言说:贷款客户逾期不可怕,“假装失联”才最可怕。细细想来,的确如此。客户的演技大多是精湛的。在贷款之前,客户就是三好学生,办事效率极高,今天需要的资质,下午就能给你;该回答的问题也从 ...

有信贷经理在后台留言说:贷款客户逾期不可怕,“假装失联”才最可怕。细细想来,的确如此。


客户的演技大多是精湛的。在贷款之前,客户就是三好学生,办事效率极高,今天需要的资质,下午就能给你;该回答的问题也从不含糊。 在放款之后,客户转眼变成“小滑头”,眼看着还款日期将近,在我门三天两头的电话提醒后,他们依旧不自知,等啊等,果然毫不意外的故意逾期了。


逾期自然要对客户进行催收,这时候客户就不仅仅是装聋作哑这么简单,而且直接失联。所以催收的第一步,就变成了找到客户。


你急急忙忙的拨打电话,另一头却只有冷冰冰的女声告知您拨打的号码已关机,或你已被拉入黑名单无法拨出号码。从未经历过这种情况的你可能会束手无策,急得像热锅上的蚂蚁。


那么我们到底要如何对失联用户进行查找?

如果你的逾期客户处在失联状态,应该采用什么方式重新联系上ta ?


1. 联系担保人,告知不还款的危害,以及对担保人的连带影响;


2. 根据贷款人的户籍,查找贷款人所在镇、乡级地址,与贷款人的父母直接沟通;


3. 利用贷款人提供的社保、公积金、征信报告等资料,查询是否有更新联系方式;


4. 利用无所不能的社交平台进行查找,QQ/微信/微博等;


5. 联系贷款人的朋友,找到他的公司地址,与直属领导人直接沟通,通过公司同事了解到贷款人家庭住址,上门拜访;


6. 继续拨打电话,不要因为一次的手机关机就放弃;


7. 利用贷款人的保单信息,拨打上面的联系方式;


联系客户之前还要思考为何他们会假装失踪?无外乎两个原因:1.从开始就是骗局,俗称骗贷;2.贷款金额超过自身承受范围,从而无力还款,害怕责任所以选择躲避。


是站在感性的立场,还是专业角度上进行说服取决于你,虽然过程不一样,但是结果只有一个,就是成功还款。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

QQ|金融微店社区-中国首家移动互联网金融创业交流平台 ( 粤ICP备15053579号-1

GMT+8, 2019-1-17 18:28 , Processed in 0.105096 second(s), 18 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.|Style by Coxxs

返回顶部